换一个更好的问题:找到答案其实就这么简单


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关于思考,我们可能弄错了一件事

遇到困难的时候,我们往往直奔主题,我们从大量的书和视频中学到如何思考,掌握了各种思考工具,我们思考唯一的一件事就是“答案是什么?”

然而当我们困于找不到答案的时候,在百思不得其解之际,我们以为缺的是答案和方法,其实,关于思考这件事,我们可能搞错了。

换个问题,谜团就解开了。

The mystery is solved by changing the question.

靠提问谋生的工作:

挖掘客户需求、市场调研、企业咨询、人物访谈、心理咨询、教练辅导、审问犯人、询问证人、新闻采访……这些都是靠提问谋生的工作,从事这几类工作的朋友有一个相同的能力需要练习,那就是懂得提出好问题。他们之中的高手依赖靠提出高质量的问题,敏锐的从对方的回答中捕捉关键信息,最终组合成为探索性的行动方案(锦囊妙计)。

然而提出好问题可不是他们的特权,我们每个人都可以通过提出好问题而冲破困局,或者让这个世界更精彩。


奇迹不在于作出判断,而在于提出疑问。

我们身边大体有两类人,一类爱下结论,也许是由于“见多识广”而喜欢扮演智慧老人,也许是由于自大而目中无人,也许是由于自卑而急于掩饰……总之ta似乎早已知道了所有答案;另一类爱提问题,ta问的有些问题你觉得很稀松平常,有些问题让你大吃一惊,总之ta就是通过不断的发问去推动思考。

到底两类人的世界有多大的不同?我们来看一看历史上杰出的伟人曾经做出过的判断:

没有理由会有人想要在家里安一台电脑。

Ken Olson, Founder & President of DEC (1977)

所有能被发明的东西都已经被发明了。

Charles H. Duell, Commissioner,U.S. Office of Patents (1899)

电脑在未来可能会重达1.5吨

Popular Mechanics, forecasting the relentless march of science (1949)

下面的图片列出了学习型心态和判断型心态所提出的不同问题,在对比过后,也许你能体会到问题本身也是有情绪的,积极或者消极。

下方的图片对比解释了两种心态提出的问题会产生影响:

多少伟大由于妄言而在后人面前轰然倒下,当然他们的倒下对后人来说有着巨大的价值,那就是,这个经验告诉我们:

发现之路不是要找到正确答案,而是要探索可能性。

The road to discovery is not to find the right answers, but to explore possibilities.

因为,“正确答案”只是单一立场的正确答案,未必在所有条件下都成立,而且正确答案是只是当时的正确,未必是永远的正确;而“可能性”是永远可以迭代和被修复的,并且可能性会把人们引向更健康、更丰富、更精彩的世界。


换一个更好的问题:找到答案其实就这么简单

被哈佛学生们推选为最受欢迎率排名第一的课程《积极心理学》的导师泰勒•本-沙哈尔博士(Tal Ben-Shahar,Ph.D.)曾指出,人们在探讨幸福与否的时候,如果在“我到底幸不幸福”这个问题上不断问下去只会失望,出路是换一个更好的问题,比如“我怎样可以更幸福”。

两个问题相对比,前者做了一根错误的假设,认为幸福是两点论,幸福只有“到达”和“没到达”两种状态;而实际情况是,我们把幸福的状态看做是进展论会比较有趣,那就是说,幸福不只有“到达”和“没到达”两种状态,而是有无数个“已到达”状态,只是幸福的程度不同,并且想想这个问题“我怎样可以更幸福”你会想到什么?你不会自怨自艾,而是动手看看能做点什么能让你幸福的事,这个问题把你带到了更好的方向。

怎样换个角度,提出更好的问题?

小伙伴们发现了吗?这个标题本身就是一个好问题,它把我们引向探索更多可能性,那么大家就通过下面的题目练习如何换个角度提出好问题吧:

原始问题:为什么这件事发生在我身上?

重构问题:

原始问题:ta为什么不能理解我?

重构问题:

原始问题:我怎么才能达到更高的职位,以便让自己更好?

重构问题:

原始问题:用过了很多种激励方法,下属还是没有动力怎么办?

重构问题:

原始问题:试过了全部的招聘方法,还是招不到合适的人才怎么办?

重构问题:

原始问题:我重要么?

重构问题:


下面给出参考建议,看看换过问题后,是否你会不会更接近“答案”:

原始问题:为什么这件事发生在我身上?

重构问题:我能从中学到什么?

原始问题:ya为什么不能理解我?

重构问题:为了让ta理解我,我该如何交流沟通呢?

原始问题:我怎么才能达到更高的职位,以便让自己更好?

重构问题:我应该怎么样变得更好,以便能得到更高的职位?

原始问题:用过了很多种激励方法,下属还是没有动力怎么办?

重构问题:下属有什么独特的需求是我还不知道的,满足这个需求后有利于增强ta的动力吗?

原始问题:试过了全部的招聘方法,还是招不到合适的人才怎么办?

重构问题:在尝试过的招聘方法中,有哪些地方是我做的不到位的?是否有其他的招聘方法是我不知道的?

原始问题:我重要么?

重构问题:为了变得重要,我还可以做些什么?


关于提问,我们还能做些什么?

虽然知道了一个好问题的重要程度,不过我还是要提醒你,坚持提问题,可不是一件容易的事,你还需要克服前进过程中的障碍。

克服前进的阻碍

不耐烦

有的朋友不理解为什么要被问那么多问题,这取决于你有多想知道答案。

不相信

不相信可以通过提问方式的找到困扰你许久的答案,反正你也都尝试过其他办法了,再多试一次也没关系,不是吗?

不好奇

有时固执的人会告诉你,所有更好的问题ta都想过了,可还是没有什么卵用。这个时候如果是我,我能做的仍然是继续提问,甚至还要邀请别人来提问,也许其他人一个无关紧要的问题就能帮我解开疑惑,心理咨询和教练辅导都是通过提问,引导需要帮助的人自己找到答案,而不是直接给出任何答案。

所以永远好奇下去,是我的最后一条建议。


如果想要放弃成长,停止提问会是一个好的开始。

除非你真想那么做。

文章分类:心悦笔记

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